「返金しますので名前を」は詐欺の危険性，ドコモが不審電話/SMSに注意呼びかけ

あの手この手だね〜〜

同社は主な手口として以下の4点を挙げている。（1）自動音声ガイダンスが流れ，指示に従って「9」の番号を押すと同社社員になりすました人物から個人情報を聞き出される，（2）過去2カ月分の支払いを確認できないので指定口座に料金を振り込むよう指示される，（3）「最近，料金が高くなったと思いませんか。返金いたしますので名前を教えて下さい」と個人情報を聞き出す，（4）「ドコモ契約者に確認したいことがありますのでお電話下さい。コールセンター（架空の担当者名）」といったSMSのメッセージが送られてくる---である。

お客様に対して利用目的を開示せずにプライバシ情報を聞き出すこともない

こんなこと言っているけど、実際に聞き出すことあるのか？
少なくとも（３）は利用目的が明確にみえるぞ。目的は返金するためだ。